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購入Ｑ＆Ａ
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個人情報の取り扱いについて |
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Q. 注文の方法は？ |
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Q. 注文をしたのですが、確認メールが送られて来ません。 |
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Q. 支払い方法は？ A. 全て代金引換にて発送しております。 ヤマト便と郵パックの代金引換になります。いずれも時間指定や局止め、ヤマトターミナル止めの扱いなどが可能です。女性の方や自宅までお荷物を発送に不都合の方は局止め、ターミナル止めをお選び下さい。いずれもオーダーフォームから選択が出来ます。 |
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Q. 運送業者はどこですか？ A. ヤマト運輸または郵便局の郵パックにて発送しております。 |
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Q. 商品代金以外の手数料等の追加は？ A. カタログに表示されている金額以外での追加に関しましては、 ご購入金額が \10,000 以上は送料無料、 \10,000 以下御購入の場合（離島、送料別途を明記した特別商品を除く）全国一律送料 \1,000 のみです。 それ以外は一切ございません。 ですから、最大で、カタログの商品価格＋\1,000 とお考え頂ければおわかりになるかと存じます。 送料には梱包料、運送料、代引き手数料などは全て含まれております。 消費税に関しましては、すべて店内掲載商品の販売価格に含まれております。 |
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Q. 普段、留守がちで商品を受け取る時間が無い。 仕事の帰りが遅くて商品を受け取る暇が無い。 A. そういうお客様には郵便局留めをお勧めします。 仕事の帰りが遅くて荷物を受け取れないというお客様は、職場の近くの郵便局を指定して、お昼休み等にお受け取りなされたり都合の良い所の局宛発送を御指定下さい。 また、お届け先が北海道、沖縄、離島、郡部の方以外の場合は、配達時間帯指定の一番遅い時間帯で21時までの指定が可能ですから、帰りが遅いお客様でも、一番遅い配達時間帯をされれば、夜遅くにお受け取り頂けます。 |
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Q. 注文をしたのですが、商品が送られてきません。 メール等で事前に納期の延滞連絡をしていないのに商品が1週間経っても届かないと言う場合は、 発送上何らかのトラブルが起こっていると思われますので、お手数ではございますが、当店まで御連絡頂ければ幸いです。 |
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Q. ホームページが正しく表示されません。 A. 文字設定のご確認をお願いします。 （例）Internet Explorerの場合「表示」→「エンコード」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。 Netscapeの場合「表示」→「文字コードセット」を必ず「日本語（自動選択）」にしてください。 このホームページはインターネットエクスプローラー5.0以降のブラウザで動作確認をし、最適化しています。 また、正常にお使い頂くにはインターネットエクスプローラー5.0以降、ネットスケープナビゲーター4.0以降のブラウザを使ってご覧下さい。 キャッシュなどで最新のページが御覧になれていない場合もありますので、更新ボタンで一度更新してから再度御覧になれば解決する場合も御座います。 |
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Q. カタログで全商品を見る事は出来ますか？ A. ３，０００円にて（税込み）当社取扱いの国内最大手３社のカタログを販売しております。価格は購入商品が決まりましたら当店までメールにて御連絡頂ければ（ＦＡＸも可能です。）追って代金をお知らせいたします。また商品価格・合計価格などに問題が無ければそのまま購入→発送もいたします。その際はお客様住所やお名前など受け賜りましてからの発送となります。いずれにしてもメールにて御案内申上げます。オーダーフォーム通信欄からも御請求下さい。 |
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Q. 個人情報やプライバシーが心配です。 A. 個人情報の取り扱いに付いては慎重に対応しております。 冒頭にも掲げましたが当店はこの部分を一番重要と考えて運営をいたしております。但しご注文商品をお客様に正確にお届けする為には、お客様のお名前や発送先等をお聞きしなければ、発送することが出来ません。この部分だけはどうかご理解頂きたく存じます。 もし個人データを出したくない方は、郵便局留めでご購入されると住所を記入しなくても、 お名前と指定郵便局名のみで購入できます。 |
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Q. 納期はどれくらい掛かりますか？ A. 当店の在庫の状況や、出荷状況、当店の休業日の日程等にもよりますが、通常平均3日〜7日程度です。 在庫のある商品に関しましては、当店休業日※を除いて3日以内の発送を心掛けています。 中には欠品中の商品や取り寄せの商品がある場合、お時間を頂く場合があります。 事情により発送が大幅に遅れる場合は、当店よりメール等でお伝え致します。もｔろんキャンセルも自由です。 出来る限り迅速な発送を心掛けておりますのでご理解下さい。 ※当店は年中無休で営業いたしておりますが、問屋との関連で出荷に関しましては土日祝の休業扱いをいたしております。 （夏期休暇、年末年始を除く） |
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Q. 梱包はどのようにしていますか？ A. まず梱包する商品は、中身の商品が動いて壊れないように緩衝材を敷き詰めて固定し梱包します。 商品はすべてパッケージ及び化粧箱などに入っており、問屋出荷時に厳重に動作確認など行ってから出荷いたします。 梱包は商品の大小、多少に関わらず全て無地のダンボール箱を使っていますので、まったく外からは商品内容などわからないように発送いたします。またお届けの配送業者も中身はまったくわからずそのままお届けいたします。 |
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Q. 発送時に送り状に記入されている商品名は何と書いて送っていますか？ A. 通常はＰＣ部品・女性の方は化粧品その他は指定により承ります。指定がある場合はオーダーフォーム通信覧に記名下さい。 |
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Q. 先程の注文の追加注文をしたいのですが・・。 先程注文した者ですが、注文内容の変更をお願いしますと再度お手数ですが、オーダーフォームより送信下さい。 A. 商品の追加をする場合は、前回と同じように「オーダーフォーム」からご注文して下さい。 |
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Q. 注文のキャンセルをします。 A. 発送前のご注文のキャンセルは「オーダーフォーム」の通信欄から自由に行うことが出来ます。またメール・ＦＡＸなどでも承ります。 但し、発送後のお客様の都合によるキャンセルや、クーリングオフは往復に掛かる送料をお支払い頂きます。 ですからお客様が申し訳ありませんが、送料を御負担頂き、御返送下さい。 ご注文のキャンセルは発送される前に、出来る限り早くご連絡下さい。 商品到着後のクーリングオフ、キャンセル等に付きましては、未使用、未開封のみ受付致します。 ※クーリングオフは商品到着後9日以内可能です。 |
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Q. 届いた商品が故障しています・・・。 届いた商品が不良品です・・・。 A. 届いた商品を動作確認して頂いき、もし不良品である場合は、良品と交換させて頂きます。 先ずは、当店までE-mailにてご連絡下さい。（通販法表記もご参照下さい）お電話ＦＡＸなどでもかまいません。 |
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Q. 返品、交換をしたいのですが・・・。 A. 以下の場合は返品、交換をお受け出来ませんのでご注意ください。 ・商品お受け取り日より、一週間を経過している場合。 ・一度でもご使用されている商品。 ・商品本体または付属品、パッケージ、包み等の一部でもお客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合。 ・乾電池及びコンドーム製品。 お客様のご都合による返品、交換の場合は、往復に掛かる送料をご負担頂きます。 出来る限り発送事故がないように注意しておりますが、もし当社の手違いにより、違う商品が届いたり、初期不良品の場合は、誠にお手数ではございますが、先ずは当社にメール、FAXにてご連絡下さい。 （通販法表記 をご参照下さい） もし当社の不手際によりご返送頂く際は送料着払いにてご返送下さい。 |
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Q. 配達日や時間帯を指定できますか？ A. はい、可能です。但し、配達日をご指定いただく場合、ご注文日から６日以降をご指定 頂きます。 通常でありましたら、配達日を指定しない方が早く商品は到着いたします。 配達時間帯のご指定は「オーダーフォーム」に選択項目がありますので、そちらでご指定ください。 交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。 |
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Q. 郵便局留めは可能ですか？ A. はい、可能です。郵便局留めについての詳しいことは「オーダーフォーム」をご覧下さい。 |
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Q. 郵便局留めで注文した場合、郵便局から通知が送られてくるのですか？ A. はい、ご注文の仕方や、場合によっては送られてくる場合があります。 もし、そういった事がお困りになられる場合は、名前のみと郵便局名を御指定下さい。 |
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Q. 郵便局留めで代引きは出来ますか？ A. はい、可能です。 |
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その他ご不明な点は通販法表記に明示の弊社宛てにお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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